TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA, İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Satıcı: Ephesia / Murat Baysan
Adres: Prof. Dr. A.T. Kışlalı Mah. Arinna Park Sitesi 4/21 Çankaya/Ankara
Telefon: 0532 100 55 79
E-posta: [email protected]

CAYMA HAKKI
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede ve ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin bu süre içinde [email protected] adresine veya yukarıdaki iletişim kanallarına iletilmesi yeterlidir.

İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürün; yeniden satışa uygun, kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır. Ürünle birlikte gönderilen fatura ve varsa aksesuarlar iade paketine eklenmelidir. Niteliği gereği iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış veya hijyen açısından yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanır. Ayıplı veya hasarlı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

İADE SÜRECİ VE ÖDEME
Cayma bildiriminizin ardından iade gönderim bilgileri tarafınıza iletilir. Ürün ulaştıktan sonra iade koşulları kontrol edilir. Uygun iadelerde geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre içinde ve alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

TESLİMATTA HASAR
Teslim sırasında paketi kontrol etmenizi; belirgin hasar bulunması hâlinde kargo görevlisine tutanak düzenletmenizi ve bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatındaki emredici hakları sınırlandırmaz.